客户信息保存不全面
具体问题分析：
客户信息对企业的重要性与意义，任何企业都能知晓。客户的信息包括客户个人或联系人信息，比如姓名、性别、职业、职务、公司、公司地址、公司业务类型等。也包括客户的组织结构、客户目标、客户爱好等。所有这些信息通过传统的保存载体，保存不便，查找费劲。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、 缺乏企业精准客户资料库；
2、 保存客户资料缺乏系统的分类与显示；
3、 查找客户资料困难，时效性差；
4、 影响到对客户的精准沟通，进而影响公司潜在收益；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏一个客户管理相关功能的软件，金智企业综合管理系统在客户管理方面，围绕客户视图为中心，全面细化客户的基本信息、联系方式、备注信息、行动历史记录等，全面体现对客户资料的分类保存与分析。并具备快速批量导入、导出、查询功能，全方位帮你解决客户管理的相关问题。
客户回访缺乏提醒与记录
具体问题分析：
优质的客户是在企业的“精心呵护”下“培育”出来的，节日问候、温馨祝福是保持客户感情的必要手段，而定期交流，邮件发送等也是企业进行客户维系的手段之一。客户数量较大的企业，仅仅靠人工定时手动发送有关信息，是很难实现的。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、与客户的沟通随着时间的变长而不再记得具体内容；
2、对客户来电不能准确快速进行分析与记录；
3、对客户进行电话回访缺乏对客户的全面了解；
4、不敢对客户进行主动回访；
5、难以配合客户资料对客户进行层级质量分析；
6、导致客户对企业的印象逐渐模糊并减少重复购买的概率；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏一个客户回访记录与回访提醒相关功能的软件，金智企业综合管理系统在客户回访方面，可以把回访的具体客户、时间、谈话内容等详细的输入客户资料，形成访问记录，并据此分析客户类型，客户回访注意事项等。为企业提供全面的客户视图信息，所有客户的电话拜访也可单独导出汇总分析。同时，细化回访日程安排并提供备忘提醒功能，协助企业员工进行客户高质量、体系化回访。
客户维系缺乏智能化工具
具体问题分析：
对客户的回访不论是电话回访还是上门拜访，其主要目的在于维系客户对企业的好感，并强化客户对企业产品或服务的认知。如何详细的记录每次对客户的回访，并将这些信息整合，是企业全面评判客户层级质量的重要依据。企业非常需要一个系统的回访提示，并对交谈内容进行系统的归类整理。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、企业对客户缺乏情感交流；
2、客户不清楚企业的最新动态，产品信息等；
3、客户对企业不再具有深刻印象，重复购买率很低；
4、为后期进行重复销售或者新产品推销带来障碍；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏一个客户维系相关功能的软件，金智企业综合管理系统在客户维系方面，以网络邮件维系与手机短信维系为主（手机短信属于加强版功能，优惠期购买的用户免费赠送），借助软件已录入的客户信息、联系方式等，对邮件内容进行提前设置可以分类设置不同的信息，进行群发。分邮件群发、短消息群发两种，系统可以自动发送，节假日也不例外，客户回复的信息不论是邮件信息、手机短消息信息企业均可随时知道，（加强版用户手机与软件联网，任何新动态、新消息均可反馈到用户手机）。
客户质量层次缺乏分析
具体问题分析：
客户的质量层级是指分析客户属于那种类型，比如：潜在客户、普通客户、VIP客户、代理商（渠道商）、失效客户等，并不是所有的客户都是有质量的客户，企业应该将有限的精力与资源集中到为核心客户提供较高的消费价值。将企业利润有效的加以最大化。如何进行客户质量层级的分析，在缺乏一个有效平台的前提下，对客户的质量层级分析是困难的。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、有限的资源无法确定集中到哪些客户身上去投放；
2、投放资源的客户不能清楚的知道客户层级，采取的营销措施相对被动；
3、企业努力留住的或许是无法使企业盈利的客户，不能给企业带来价值；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏一个对客户质量层级分类相关功能的软件，金智企业综合管理系统在客户分类方面通过客户行动历史记录，结合企业有关其他数据，设置客户分类功能，企业根据自身实际将客户的质量高低、拓展难度的大小等进行细致分类，便于业务人员有针对性的进行客户拓展。
售后服务跟进的不足
具体问题分析：
市场竞争中售后服务的重要性不亚于产品质量的重要性，优秀的企业更看重售后服务的价值。如何进行售后服务的跟进除了需要企业提供一个良好的售后指导思想外，更需要一个售后服务的平台，尤其是售后记录平台，便于后期总结与归类整理。对客户的售后服务不一定是最终消费者，也可能是中间的渠道商。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、客户疑问难以得到及时的解决；
2、客户对公司没有服务优秀的印象与好评；
3、公司的综合竞争力难以具有行业优势；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏一个售后服务体系相关功能的软件，金智企业综合管理系统在售后服务方面通过客服控制台进行售后整体把控，通过客服记录对客户的售后进行详细的跟进与分析。
销售人员开发新客户困难
具体问题分析：
新客户开发是其他销售环节的先决条件。如果不能有效地开发客户和拓展业务，那就不可能在其他销售环节中取得成功。销售人员不可能会见潜在客户、向他们推销所需的产品、完成销售并提供优良的售后服务。销售人员不愿意开发客户很大的原因不在销售人员本身，而在于企业不能提供一个客户开发的参考数据与开发“教程”，实质在于企业缺乏客户资料的规整与分析。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、企业客户开发不顺畅；
2、其他销售环节无法开展；
3、销售人员成长困难；
金智软件解决方案：
您的企业缺乏对客户关系进行全面管理的相关软件，金智企业综合管理系统包含客户关系管理系统，强化企业对客户的全面开发、跟进、服务等，让销售人员更加全面的跟进客户，有方向的进行客户开发。此功能可围绕客户视图进行放射拓展。
企业老客户流失严重
具体问题分析：
任何企业都会存在客户流失的情况与可能，因为企业无法控制消费者的心理。然而优秀的企业总能将成交客户牢固的维系住，减少客户的流失，不同的企业在这方面的方式、方法各有千秋，但重视顾客，以客为尊是确保减少客户流失的根本，对客户的需求调查与分析显的格外重要。
导致的麻烦与损失（举例）：
1、老客户流失是企业巨大的损失；
2、迫使加大投资去开发新客户导致额外支出；
3、企业经营风险加大；
金智软件解决方案：您的企业缺乏一套优秀的客户关系管理软件，金智企业综合管理系统精华部分侧重客户关系管理，同时配备企业日常办公、进销存管理、电子账簿等综合满足企业的需要，全面帮助企业拓展客户、维系客户、保留客户。
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