1、快速记录来电
　　通过“办公管理”打开“快速来电记录”，将客服接待的来电内容按照事先设置好的分类快速输入系统。
　　2、客户投诉记录
　　对客户反馈的建议、需求，通过“客户服务”记入“客服记录”，选择相应的执行人处理客户反馈。对于未处理的客户投诉，自动在“工作台”给出“未处理客户投诉”提醒。
　　3、协调售后服务
　　通过“客户服务”中“客服控制台”，快速查询有关客户，查看售后服务情况，并及时将售后服务处理情况录入“客户服务”里面的“投诉处理”中。
　　4、每日工作汇报
　　通过“办公管理”进入“员工日志”，把每日工作内容，根据情况的不同，分别记入员工日志不同的模块。
　　5、重要信息备忘
　　对重要事务除常规的“日程/任务”设置“工作台”提醒外，还可以设置手机备忘提醒，通过“办公管理”中“手机短信”设定“发送定时短信”，系统在用户设定的时间发送手机短信进行提醒。