管理软件的 “好处清单”:
1、直接的好处包括:提高效率、信息综合以及为决策提供更好的支持、对顾客需求的快速反映等等”;
2、间接的好处包括:树立更好的企业形象,顾客满意度的提高等等;
3、可见的利益是订货至交货的时间减少、及时的发货运输、企业规模的扩大、库存水平降低、资金周转变快、产品质量上升等;
4、不可见的利益包括顾客满意度提高、更好的与销售商集成、企业灵活性增加、质量成本较少、企业生产能力的最大利用、决策能力的提高等。
但是很多案例表明,由于对软件效用的掌握不够,企业并没有挖掘出管理软件的全部价值,大多只是把它当做一个信息记录、整合的技术工具,体验不到软件对企业销售、经营拓展的管理作用。主要表现在:引进管理软件后,信息整合方便,但是拥有的大量数据无法得到有效利用,甚至会出现一些无用、垃圾数据。此外,产品或服务订单量没有增加甚至、减少,同时造成信息化建设停止投资,只是简单维持原有系统。从现状来看,虽然企业已经具备了信息化基础,但是如何深化应用,并将系统的价值发挥到最大成为每一个决策者应用管理软件不可逃避的问题。
从企业信息化管理层面看,软件是企业营销与管理的智能结合,软件在管理上的体现主要是,依据决策者的管理意图与企业实际情况,在软件商的协助下,优化企业的管理水平。 企业引进软件管理方式无非是迎合经营管理的需要,盲目引进,不仅是一笔不小的资源的浪费,甚至有可能误导企业战略调整。所以,为了确保软件价值最大化,实施之前切忌“打无准备之仗”。
企业可参考以下三个方向:
一, 明确管理目标,研究、分析企业经营现状,明确期望软件实现的目标或者需要解决什么问题;
二, 明确应用权限,根据部门、岗位角色,明确各角色在软件运用中的权限及详细的操作功能;
三, 明确系统界面,根据运用需求,调整方便企业了解的信息布局、展现方式;
实施管理软件,做好应用需求分析之后,金智认为,发挥软件的最大价值,要着重从以下几个大的方面考虑:
需要精通业务的信息管理者
实施管理软件,涉及到企业的方方面面,包括企业的人力、物流、营销等等一系列的知识,这就要求使用者在掌握企业经营业务之外,懂得管理,而且两者缺一不可。一方面,只有了解了企业的业务需求,才能有针对性的梳理系统业务流程,同时借助相关管理知识,配合系统的汇总、分析特色,使用者才能挖掘更多有价值数据,以作为实施项目决策的参考。另一方面,只有了解了企业的业务需求,才能考虑系统有无升级或者功能开发的必要,如果传统的软件使用方式足以满足企业现阶段的管理需求,大可不必画蛇添足。
需要深化软件各模块的关联性
部分企业应用管理软件存在一个误区:系统可以满足手工状态下企业内部管理和信息化处理需求,很少甚至没有顾及信息技术自身的特性。从本质上看,这种企业信息化管理只是停留在形式上,企业的管理状况与手工状态区别不大。管理者需要信息的交换和反馈,各管理子系统数据沟通不畅,难以控制业务流程,信息共享困难。在企业的整个活动中,存在三个信息交换过程:物流、信息流、资金流。通过信息流调节物流和资金流的数量、方向、速度,使其沿着企业壮大的方向运动。管理软件的设计思想就是要把企业的所有业务(包括物流、资金流、信息流)环环相扣、紧密关联,实现对人、财、物的一体化控制。
需要优化内部信息整合机制
管理软件的基本功能在于整合企业所涉及的业务,而有效的信息沟通是实现信息集成的有利保障,也是企业决策层掌握企业整体运作水平、优化企业管理的前提。随着管理软件的引进,企业内的每一个员工都被赋予明确的使用权限,通过软件的信息共享机制,将企业的办公通知、任务传达借助系统实现,同时也实现了不同权限的客户信息共享。
需要实行全面销售跟单管理
销售机会根据不同的进度会有不同的阶段。如可能是刚跟客户接触阶段,也可能是提供样品或者报价阶段等等。为了更加细致的管理销售机会,确保不放过任何一个订单,企业根据客户情况,将跟单过程分为几个阶段。如果企业的产品价值比较大,周期比较长,一般中间环节就多。相反,如果单位价值比较低或者基本上是一锤子买卖的话,那么中间的环节就相对少些。而且,销售机会是一个虚无飘渺的内容,如果不对其进行细分的话,销售经理包括具体负责的业务员,无法了解销售机会的进度。软件的特色在于统计、分析,只有通过对不同阶段的数据统计分析,掌握各产品销售状态、发展趋势等,并结合对销售人员的销售业绩统计、销售绩效完成情况,全面才能了解公司的销售状况。
最重要的一点,既然管理软件是“一把手”工程,就需要企业“一把手”的重视。上有所好,下必甚焉。只有公司管理层高度重视,各级员工才能充分重视和参与信息化建设,才能为发挥软件最大优势奠定基础。
企业实施管理软件,可以用12个字概括:整体规划,分布实施,小步快跑。对于中小型企业来说,想要实现人、财、物信息数据的高度集成,不能期望“一口吃成个胖子”,它可以通过改变企业员工的工作模式和客户跟单历程,提升企业的整体经营业绩,但这个实施过程具有阶段性的特点,不是一朝一日的事情。