武汉益帆科技有限公司
基本信息：
客户名称：武汉益帆科技有限公司
所属行业：实验室仪器设备及试剂耗材
公司概况：主要面对各大专院校，科研单位，制药，医疗卫生，农牧业，生物生化，电子等行业。在广大用户的帮助和支持下，经过不懈的努力，已成为生命科学领域产品的供应商之一，代理许多国际先进水平的高科技产品。公司的服务和业务网络遍及全国，在同行获得一致好评。
软件功能：办公管理、客户服务、客户管理、销售管理、订单管理、产品管理、电子账簿、维修管理、序列号管理、市场管理等。
客户需求：
1、公司客户资料较多，管理混乱。业务人员自己管理自己的客户，领导根本不清楚哪一个客户属于哪一个业务员负责。公司内部沟通不畅，领导不能及时了解业务所属客户的情况。
2、客户跟进过程混乱不及时，对于之前与客户沟通的相关情况也达不到有效的梳理，时间上节奏也不好，由于时间没有分配合理，导致一些需要长期跟进的客户因为忘记跟单而丢失。
3、客户跟单缺乏提醒，因为每一个业务员手下的客户都很多，对每一个客户什么时候该跟进，靠记忆或者用笔记录，很累，也会经常遗忘。更重要的是，有些客户的回款催促，没有及时对账，导致款项积压，资金占用过多。 领导核查员工工作也麻烦，每天要翻阅很多文档。也不能及时回复和沟通，每天早晨都得开会。
4、库存占有资金量不清，业务每次下单都要与库管确认，十分不便。采购不及时，经常客户要等很久，售后的维修也不能定期的回访，只能客户有问题才找到公司。对于维系客户关系有不好的影响。卖出去的产品编号查询也十分不便。
5、没有相关的统计分析，数据零散，没有集中管理分析的平台。那些产品卖的比较好，那些不太理想只能通过感觉下单量初步统计一下，不精确。
实施运用：
一、安装调试：公司租用我们的服务器空间，款项到账以后确认好访问域名就帮其开通相关服务。
二、协助公司领导做好系统的基本设置：包括，单位信息，部门设置，岗位权限设置，员工信息设置。以及应用的相关设置，如：审核流程、单据打印模板等。在这里边，重点是岗位权限设置，因为不同的部门，不同的岗位有不同的职责。每一个部门，设置与该部门相对应的功能权限。每一个部门中的每一个岗位有不同权限。如销售部，仓储部和采购部。对此，不同岗位人员设定好不同的权限。选定好相关的权限范围。公司个别人员根据实际情况进行权限的设定。
三、安装部署好了以后，公司召集了相关的人员做了一次集中的培训，从销售到库存到采购，过程中也问了很多细节的操作问题，根据客户的需求和之前存在的问题，各个模块中的相关操作细致的讲解了一遍。
四、售后跟踪服务：软件使用过程中，遇到不清楚的问题或者软件运行出现故障，实施顾问或者售后服务部会及时解决。定期做好回访工作，一般是一个月沟通一下。