基本信息：
客户名称：山东爱莱美新型材料有限公司
所属行业：专业生产高端塑木型材
公司概况：爱莱美公司位于国家级高新技术产业开发区，是山东省政府认定的专业生产高端塑木型材的高新技术企业，拥有全行业一流的生产厂房，配备有自主知识产权的多规格成型生产线，公司的年产能突破20000吨，位居行业前列。
爱莱美产品绿色环保，应用广泛，可替代木材应用。公司产品配方体系完善，品种规格齐全。产品入选上海世博会、北京奥运会示范工程，广泛应用在中山陵、夫子庙、玄武湖、黄山风景区和台湾八里湾风景区等景观工程中，远销英国、法国、美国、西班牙等欧美国家，享有较高的社会知名度。
软件功能：办公管理、客户服务、客户管理、销售管理、订单管理、产品管理、采购、库存、市场管理、ACC、SFA等。
客户需求：
1、业务跟单销售。老客户维系新客户挖掘相结合。跟单直销为主。业务跟单节奏把握不准，销售跟进流程不规范，对客户详细需求分析不到位。项目协作任务分配不清。借助于系统销售机会、项目跟单管理能很好的分析客户具体需求以及推进阶段、项目分工明确，每个人所需要做的事情一目了然，防止遗忘。
2、公司客户资料比较多，容易遗忘和混乱，借助软件可以通过简称、联系方式简洁条件快速查询客户基本信息，进而知道具体于客户合作的内容，以及推进阶段。对客户种类、阶段、行业等新型有很好的把控。
3、领导无法监督员工工作情况，借助软件日程任务可以很好的给员工安排工作、通过员工日志可以总结员工每天的工作内容、通过工作总结日报周报月报可以很好的反馈总结员工心得、以及第二天的工作计划。从而使得领导对员工整体把控比较清晰。
4、公司整体收入、支出、欠款、收款、付款、开票信息混乱。客户签订订单，款项分多期支付，对于应收的款项无计划安排、有的安排了忘记催收等，财务、领导统计数据困难，尤其是对于敏感信息。借助软件订单汇款差额可以知道每笔订单所欠款项，通过汇款计划可以比较清楚的知道什么时间该催收的款项，根据对账单可以实现与客户之间的整体对账结算……
5、对公司整体盈利状况数据不精确。借助软件通过订单整体所有费用的扣减，计算最终毛利。可以实现时间段利润统计。
6、对成交客户维系，把握客户的粘度以及新产品的推广。借助于SFA营销工具实现老客户的维系，产品的宣传等，培养客户的忠诚度。
7、采购原材料、半成品，采购多了造成库存囤积，采购少了造成库存不足。对于不同供应商报价情况摸不清楚。通过软件库存上下限的提醒，可以很好的做好备货的准备。
8、规范库存信息、降低库存资金占用、清楚库存流水。
实施运用：
一、安装调试：
刚开始为公司普通电脑作为服务器，偶尔互联网使用，协助其一起设置局域网和外网访问。因为大楼没法实现互联网访问，这块一直没有解决，软件没有正式用起来，新公司成立后，选择了租用服务器空间方式。
二、协助应用：
① 、协助基本的单位信息，部门设置，岗位权限设置，员工信息设置。以及相关的应用设置&审核流程等管理员设置的内容都基本上设置差不多了。用软件的人包括领导、销售人员、采购人员、仓管人员、客服人员等等，需要不同人员管理自己权限范围内的数据，协助大部分公司不同岗位人员所用到的功能协助设置。
② 、基本上的设置工作以及软件流程上的讲解时给李总介绍的，员工在用软件时是以对方问我答的方式进行。因为之前新公司一直在组建中，软件一直也没怎么用，近期才正式应用起来，整体软件客户销售、进销存方面OK。剩下的就是后期拓展成ERP协助具体应用了。
三、售后跟踪服务及评价：
增加用户数、升级系统对价格上太过于纠结。客户有问题随时解决。
总体评价：软件也用了一段时间，整体满意，遇到问题及时解决，对服务热情客户那边也是比较满意，后期公司拓展人数以及升级成ERP都在规划中，对手机版本也是比较感兴趣，希望有更多合作机会。
实施顾问 刘芬 2013-12-10