基本信息：

客户名称：青岛环瑞机电科技有限公司

所属行业：一家集研发、生产、销售粉尘浓度在线监测系统、自动化控制设备的公司。

公司概况：BDM型布袋除尘含尘量在线监测系统、WDM型微波法高炉喷煤浓度在线监测系统、EDM型电厂风粉在线监测系统等产品，该系列产品广泛应用于炼钢、发电、石油、化工、医药、建材加工、采煤和采矿、水泥制造和包装等行业。 

客户需求：其实最初没有明确的需求，通过朋友介绍了解到金智软件，发展多年一直也没有用过软件，觉得应该上一套系统的管理，领导牵头对上软件比较认可。

客户整体需求：

1、  客户信息管理杂乱，查询起来不便，统计起来也费劲。

2、  根本不了解销售在外的情况，客户的开发情况，联系情况等，需要反复的沟通确认。

3、日常收支款项管理也很麻烦。

4、信息实时共享及权限划分管理

实施运用： 

一、初次上门：具体没有沟通系统的软件功能，主要是讲了运用软件的好处和相关管理上的便捷性，他们于总比较任何，搞定领导完成第一步。 

二、二次上门演示功能：业务人员经常不在公司，月底集中回来演示了一次，接受能力一般，演示效果不是很好。主要是没有找到业务真正感兴趣的点，真正哪些功能可以解决日常工作中的麻烦，还在领导认可，所以下面的人员的意见没有过多的在意。 

三、产品敲定合同阶段：对于使用上的相关信息沟通了一个上午才敲定合同，对服务器、备份等基本没有太多的概念，导致需要花费更多的时间以客户可以听懂的方式去解释其中的原因，说服客户过程中比较伤脑筋 

四、目前一直在用，用的不深，基本的功能层面，人员也经常不在公司。偶尔有问题和财务沟通，关系还不错。 

五、总体维护情况：软件使用过程中，遇到不清楚的问题都及时解决了，但是客户的人员完全接受还要一段时间。用的深一些的话时间要更长。关系维护还可以，没有什么纠结的问题。